Usabilidad vs. Estética

Usabilidad vs. Estética

diciembre 6, 2008, 12:23 pm
Archivado en: Uncategorized | Etiquetas: diseño, estetica, ilustrador, Juanjo Sáez, usabilidad

¿Existe alguna incompatibilidad entre usabilidad y estética? ¿Por qué una página Web puede tener un diseño increíble pero al navegar en ella eres incapaz de volver al menú principal? ¿Sólo las páginas más feas son las que tienen una fácil navegación?

No creo que la usabilidad y la estética tengan que estar reñidos, sino todo lo contrario. Las Webs estéticamente agradables son en realidad las que presentan más fáciles de usar, aunque también es cierto que la simplicidad en el diseño va ligada normalmente a una mayor usabilidad.

Según los resultados de un estudio titulado “Tension, what tension? Website accessibility and visual design”, en el que se analizaba la accesibilidad y usabilidad de 1000 sitios webs, se llegaron a las conclusiones que los problemas de accesibilidad y usabilidad que más se repiten son:

• Composición visual de la página compleja y desordenada

• Mecanismos de navegación confusos y desorientativos

• Poco contraste de color entre contenido y fondo

• Incompatibilidad de las páginas con navegadores de lectura

• Los textos y los gráficos son excesivamente pequeños para su lectura

A menudo se afirma que es difícil combinar usabilidad y belleza estética. Si definimos ambos términos está claro que: por estética se entiende la comunicación visual atractiva y por usabilidad se entiende la facilidad para acceder a los contenidos, programación etc.. Es decir, permitir al usuario una fácil y agradable navegación. 

Des de mi punto de vista creo que la mayoría de las páginas webs presentan un diseño muy poco agradable aunque sean muy funcionales y bastante usables. En muchas ocasiones se prioriza la usabilidad sobre la estética y a la inversa. Es importante que el sitio web llame la atención por su imagen, ya que es el primer input que recibe el internauta –lo feo no vende-. Todos sabemos que a veces algo que no es estéticamente atractivo podría ser más fácil de usar, pero al parecer tenemos una mayor aceptación y tolerancia hacia lo estético.

Además de vigilar la estética hay que conseguir que el usuario tenga una cómoda navegación. Os pongo como ejemplo la Web del ilustrador www.juanjosaez.com. Está claro que la página tiene un diseño genial (a aquellos que les guste el estilo de Juanjo claro), es súper dinámica y entretenida pero creo que hay muchos aspectos de usabilidad que el ilustrador se salta a la torera, haciendo al final un poco cansina y casi imposible la navegación.

A continuación destaco unos puntos importantes para conseguir una página web con buena usablidad:
a) Los usuarios deben ser capaces de alcanzar sus objetivos con un mínimo esfuerzo y unos resultados máximos.b) Ante un error el sistema ha de proponer soluciones posibles, no solamente informar del error culpando al usuarioc) No deben existir enlaces rotos.

Algunos de los apartados de la Web de Juanjo Saez, están en construcción. Aunque lo resuelve de una manera graciosa y original, se trata de un enlace roto, ya que no lleva a ninguna parte.

d) Un sitio web debe ajustarse a los usuarios. La libertad en el uso de un sitio web es un término peligroso ya que cuanto mayor sea el número de acciones que un usuario pueda realizar, mayor es la probabilidad que cometa un error. Limitando el número de acciones al público objetivo se facilita el uso de un sitio web.Al clicar en alguno de los enlaces, no hay manera de voler al menú principal, haciendo que el usuario se pierda en su naegacíón.

  e) Los usuarios no deben sufrir sobrecarga de información. Cuando un usuario visita un sitio web y no sabe donde comenzar a leer, existe sobrecarga de información.

  f) Un sitio web debe ser consistente en todos los pasos del proceso. Aunque pueda parecer apropiado que diferentes áreas tengan diseños diferentes, la consistencia entre los diseños facilita al usuario el uso de un sitio. La uniformidad del diseño de la Web de Juanjo Sáez es evidente ya que todo guarda el mismo estilo característico del ilustrador.

 g) Un sitio web debe proveer de un feedback a los usuarios, de manera que éstos siempre conozcan y comprendan lo que sucede en todos los pasos del proceso.

En la Web del ilustrador los usuarios conocen que la página se está cargando de una manera diferente y original mediante una ilustración que en lugar de “loading” utiliza el “dibujando”.

Hacer páginas Webs estéticas no significa ponerle adornos innecesarios (que esto si que entorpece la usabilidad) sino crear una web que aporte experiencias al usuario tanto de percepción visual como de buen funcionamiento operativo.

En el ejemplo utilizado de Juanjo Saez creo que el diseño es genial, no solo porque utiliza en todo momento el estilo del ilustrador sino porque crea una Web dinámica, entretenida y agradable visualmente. No obstante, también es evidente que muchos de los criterios de usabilidad que hay que tener en cuenta no los lleva a cabo, haciendo difícil y engorrosa la navegación.

Creo que hoy en día, las soluciones estéticas crean la diferencia y es necesario que esta estética incluya usabilidad, formando los dos conceptos uno solo.

 

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