No creo que la usabilidad y la estética tengan que estar reñidos, sino todo lo contrario. Las Webs estéticamente agradables son en realidad las que presentan más fáciles de usar, aunque también es cierto que la simplicidad en el diseño va ligada normalmente a una mayor usabilidad.

Según los resultados de un estudio titulado “Tension, what tension? Website accessibility and visual design”, en el que se analizaba la accesibilidad y usabilidad de 1000 sitios webs, se llegaron a las conclusiones que los problemas de accesibilidad y usabilidad que más se repiten son:

• Composición visual de la página compleja y desordenada

• Mecanismos de navegación confusos y desorientativos

• Poco contraste de color entre contenido y fondo

• Incompatibilidad de las páginas con navegadores de lectura

• Los textos y los gráficos son excesivamente pequeños para su lectura

A menudo se afirma que es difícil combinar usabilidad y belleza estética. Si definimos ambos términos está claro que: por estética se entiende la comunicación visual atractiva y por usabilidad se entiende la facilidad para acceder a los contenidos, programación etc.. Es decir, permitir al usuario una fácil y agradable navegación. 

Des de mi punto de vista creo que la mayoría de las páginas webs presentan un diseño muy poco agradable aunque sean muy funcionales y bastante usables. En muchas ocasiones se prioriza la usabilidad sobre la estética y a la inversa. Es importante que el sitio web llame la atención por su imagen, ya que es el primer input que recibe el internauta –lo feo no vende-. Todos sabemos que a veces algo que no es estéticamente atractivo podría ser más fácil de usar, pero al parecer tenemos una mayor aceptación y tolerancia hacia lo estético.

Además de vigilar la estética hay que conseguir que el usuario tenga una cómoda navegación. Os pongo como ejemplo la Web del ilustrador www.juanjosaez.com. Está claro que la página tiene un diseño genial (a aquellos que les guste el estilo de Juanjo claro), es súper dinámica y entretenida pero creo que hay muchos aspectos de usabilidad que el ilustrador se salta a la torera, haciendo al final un poco cansina y casi imposible la navegación.

A continuación destaco unos puntos importantes para conseguir una página web con buena usablidad:
a) Los usuarios deben ser capaces de alcanzar sus objetivos con un mínimo esfuerzo y unos resultados máximos.b) Ante un error el sistema ha de proponer soluciones posibles, no solamente informar del error culpando al usuarioc) No deben existir enlaces rotos.

Algunos de los apartados de la Web de Juanjo Saez, están en construcción. Aunque lo resuelve de una manera graciosa y original, se trata de un enlace roto, ya que no lleva a ninguna parte.

d) Un sitio web debe ajustarse a los usuarios. La libertad en el uso de un sitio web es un término peligroso ya que cuanto mayor sea el número de acciones que un usuario pueda realizar, mayor es la probabilidad que cometa un error. Limitando el número de acciones al público objetivo se facilita el uso de un sitio web.Al clicar en alguno de los enlaces, no hay manera de voler al menú principal, haciendo que el usuario se pierda en su naegacíón.

  e) Los usuarios no deben sufrir sobrecarga de información. Cuando un usuario visita un sitio web y no sabe donde comenzar a leer, existe sobrecarga de información.

  f) Un sitio web debe ser consistente en todos los pasos del proceso. Aunque pueda parecer apropiado que diferentes áreas tengan diseños diferentes, la consistencia entre los diseños facilita al usuario el uso de un sitio. La uniformidad del diseño de la Web de Juanjo Sáez es evidente ya que todo guarda el mismo estilo característico del ilustrador.

 g) Un sitio web debe proveer de un feedback a los usuarios, de manera que éstos siempre conozcan y comprendan lo que sucede en todos los pasos del proceso.

En la Web del ilustrador los usuarios conocen que la página se está cargando de una manera diferente y original mediante una ilustración que en lugar de “loading” utiliza el “dibujando”.

Hacer páginas Webs estéticas no significa ponerle adornos innecesarios (que esto si que entorpece la usabilidad) sino crear una web que aporte experiencias al usuario tanto de percepción visual como de buen funcionamiento operativo.

En el ejemplo utilizado de Juanjo Saez creo que el diseño es genial, no solo porque utiliza en todo momento el estilo del ilustrador sino porque crea una Web dinámica, entretenida y agradable visualmente. No obstante, también es evidente que muchos de los criterios de usabilidad que hay que tener en cuenta no los lleva a cabo, haciendo difícil y engorrosa la navegación.

Creo que hoy en día, las soluciones estéticas crean la diferencia y es necesario que esta estética incluya usabilidad, formando los dos conceptos uno solo.

]]> http://silviaguado.wordpress.com/2008/12/06/usabilidad-vs-estetica/feed/ 1 silviaguado 1 4 http://silviaguado.wordpress.com/2008/11/28/mi-mas-sentido-pesame/ http://silviaguado.wordpress.com/2008/11/28/mi-mas-sentido-pesame/#comments Fri, 28 Nov 2008 15:04:51 +0000 silviaguado http://silviaguado.wordpress.com/?p=116 ]]> A pesar de un intento desesperado durante este último mes de conseguir financiación a través de pequeñas aportaciones de los internautas  el canal de televisión por Internet, Mobuzz, echa el cierre definitivamente.

Los medios definen la situación como “un proyecto digital que cierra atrapado por la crisis”. La Web llevaba sin actualizarse desde el pasado 19 de noviembre.

Mobuzz TV lanzó hace casi un mes un grito de auxilio a través de la red –si visitáis Cabezas mutantes, nuestro compañero Jordi explica perfectamente el movimiento de apoyo que lanzó la cadena – . En resumen digo que necesitaban 120.000 euros y, a pesar de la esperanza, solo alcanzaron los 30.000.

Se trata de un caso en el que un proyecto con la ambición de Mobuzz en el sector de los nuevos medios en Internet deja un mensaje poco optimista a los emprendedores, inversores y opinión pública. Se apuesta por los nuevos formatos, por las nuevas formas de ver televisión, de comunicarse y de crear contenidos. Pero ¿qué pasa si estas nuevas fórmulas no se sostienen? Esta claro que Internet es un medio de muy bajo coste, pero no para todos.

Este tipo de proyectos e iniciativas como Mobuzz no siempre funciona, y menos aún en épocas de  crisis. El modelo, la estructura y los costes de comercialización de Mobuzz no han podido superar la mala racha económica.

Está claro que tanto Mobuzz si resucita como el resto de sectores que crean videos profesionales para Internet necesitarán idear otras fórmulas de publicación y comercialización de contenidos.

Este cierre de la televisión online se une al de otras muchas Starups que por la crisis han tenido problemas de financiación ya que sus ingresos publicitarios se han visto reducidos.

Hace poco, los expertos financieros aseguraban que las empresas con poco tiempo de vida pero que eran iniciativas novedosas en cuanto al uso de las nuevas tecnologías no tenían nada que temer a la crisis. Es evidente que se equivocaban. El cierre de Mobuzz demuestra que nadie está libre de los efectos de la crisis.

El otro día en clase buscábamos ejemplos de alguna campaña de e-mail MKT que nos hubiese llegado últimamente. La verdad es que en ese momento no caí en ninguna pero mirando mi mail estos días encontré dos que os dejo más abajo como ejemplo. Una es de este mismo mes y la otra de julio. Las dos tienen una cosa en común: utilizar como anzuelo para conseguir el registro la recompensa de poder ganar un viaje.

La mayoría de los mails marketing que buscan un registro del usuario suelen usar ese gancho. El hecho de saber que puedes llevarte un viaje solo por  introducir tus datos y en ocasiones por enviar el mail a otros contactos o incluso retándote a un juego hace que el internauta caiga y se registre. En mi caso, reconozco que soy una presa fácil…5 de cada 10 mails que recibo al día son de publicidad de todas las marcas en las que ya me he registrado… Creo que salgo en todas las bases de datos…

Aquí os dejo el email MKt del vodka Smirnoff que redirecciona a la web de la marca. Smirnoff te plantea un juego al estilo James Bond. Has de buscar por toda la red al implicado en un robo de botellas de Smirnoff. Al registrarte te empiezan a dar pistas para que puedas encontrarlo y finalmente ganar un viaje a Londres. La verdad es que el juego engancha.

El segundo ejemplo que os dejo es uno que me llegó de la marca Roxy. ¿Quién rechazaría el poder ganar un viaje a Hawaii!!!? Así que ¡otro registro más de Silvia Aguado!. Y es que conmigo las marcas que utilizan el marketing directo a través del mail sorteando viajes a cambio de introducir tus datos…lo tienen fácil. Lástima que me estoy empezando a cansar por no ganar nunca!

Desde octubre, los japoneses, gracias a Nielsen y NeuroFocus, dispondrán de un servicio que escanea las ondas cerebrales de los clientes para ayudar a las compañías a descubrir las motivaciones de los consumidores. Exactamente el servicio lo que hace es medir la atención que consiguen captar los anuncios y la capacidad que tienen de tocar las fibras sensibles del público al que se dirigen.

Y cómo no, Google –junto con MediaVest- también analiza las ondas cerebrales de los usuarios. Según un artículo de zdnet y según informó MediaWeek, lo que pretende Google es registrar información sobre los niveles de atención, impacto emocional y otros aspectos psicológicos a través de las respuestas de un grupo de 40 participantes al pasarles anuncios por Youtube mediante el estudio de su piel, el movimiento de sus ojos y -lo mejor de todo- un escáner cerebral ponindo sensores en su cabeza mientras veían los anuncios.

Ya no se conforman con el Clickthrough Rate u otros parámetros que demuestran la efectividad de las campañas o el efecto sobre la marca sino que es necesario medir el impacto cerebral. Todo es discutible…

 Es que no solo tendremos que proteger nuestros derechos de autor sino también proteger nuestras ondas cerebrales. Con tanto análisis, bases de datos, seguimientos por la red para conocer nuestras búsquedas y por tanto preferencias… ¡no vamos a poder ocultar nada!

El servicio ayudará muchísimo a anunciantes y agencias pero… ¿hasta dónde llegará todo esto…?

 ¡Compañeros becarios, ex becarios o futuros becarios: ha llegado nuestro momento!

La Secretaria de Juventud del sindicato de Comisiones Obreras con el apoyo del Ministerio de Igualdad ha presentado la campaña “APADRINA UN BECARIO”.

A través de esta campaña pretenden denunciar la utilización abusiva por parte de las empresas de los becarios y estudiantes en prácticas de una manera graciosa.  

El sindicato ha creado una comunidad virtual donde los becarios podemos contar nuestra situación y experiencia, desahogándonos y asesorándonos de cómo actuar ante cualquier irregularidad (¡explotación!).

La campaña además prevé repartir medio millón de folletos en las empresas para buscar que tanto becarios como trabajadores nos unamos para ponernos en contra de los que abusan de nuestra condición de indefensos estudiantes en prácticas .

Con este viral -nada del otro mundo pero con su toque de humor, mezcla de south Park y Muchachada Nui- se intenta concienciar de la situación.

Además, en la Web Apadrina un becario se puede ver los folletos que vale la pena leer.  Si podéis mirar el comentario de un tal Lebox…quizás es uno de nosotros…

Porque chicos, ¡no estamos solos! ¡Y porque por fin, los CLIPPINGS, pasarán a la historia!

Los anunciantes optan por crear historias que llamen la atención y parezcan reales, difundiendo entre realidad y ficción y consigan que los medios y la gente hablen de ellos.
Las empresas consideran el marketing viral ocmo alternativas que logran un mayor impacto a un coste menor y encima les permite conocer los resultados de su éxito.

Eso sí, hay que ir con cuidado y conocer cuáles son los límites de este tipo de publicidad y sobretodo no olvidar que el marketing de guerrilla ha de “contar algo sobre la marca” y transmitir unos valores sin que este tipo de acciones se conviertan simplemente en algo gratuito y no cuente nada relevante sino que solo busque hacer ruido. Si esto pasara se perdería la esencia real del mkt de guerrilla, cayendo otra vez en la trampa de la saturación publicitaria y la poca efectividad de las campañas.

Muchas campañas de marketing viral ya han creado han creado escuela, como ha sido el caso de esta lista de las diez mejores campañas de MKT viral realizada por el diario Times:

1. Video de Nike en el que el futbolista Ronaldinho demuestra su maestría con el balón: visto por más de 50 millones de personas en todo el mundo y ganó dos Leones de Oro en Cannes. El vídeo se colgó en YouTube, blogs, foros… de ahí pasó a programas de TV y telediarios, teniendo una repercusión en medios valorada en 1 millón de euros.

2. El provocativo video que Kylie Minogue rodó para la marca de lencería Agent Provocateur: consiguió más de 360 millones de visitas.

3. El anuncio de salmón enlatado John West: 300 millones de visitas

4. El video en que Quicksilver simulaba que unos surfistas creaban olas artificiales con dinamita: 20 millones de visitas

5. El anuncio de Cerveza Carlton Draught que se rodó con la misma tecnología y mismo escenario que “El señor de los Anillos”: 162 mil visitas en solo 24 horas

6. Trojan Games: 35 millones de visitas

7.Dove Evolution

8. What are you Zinking About? De Berlitz; tuvieron que cerrar el site de la multitude de visitas que recibieron

9. Los videos de Coca Cola y mentos que aunque no fueron impulsados por las marcas les han reportado mucha publicidad.

10. Still Free, video en que el grafitero Mark Ecko firmaba en el Air Force One.

Estas campañas han conseguido crear polémica y han logrado sus objetivos: que se hable de ellos. Pero además de ser buenas ideas que han creado conversación han resultado eficaces y han transmitido valores positivos a la marca.

Otros, sin embargo, consiguen repercusión mediática pero en este caso, negativa, teniendo unos resultados que “ensucian” la imagen de la marca como el de la campaña ideada por una marca de moda y arte en el año 2000: la marca repartió bolsitas de caramelos que imitaban las bolsas con las que se trafica droga. La empresa logró distribuir 30.000 bolsas en Nueva York, San Francisco y Londres antes de que la policía detuviera a los responsables, multiplicando la repercusión de la acción.
Otras acciones también han tenido problemas con las autoridades como Intermon Oxfam que desarrolló una acción en las calles de Zaragoza, Barcelona y Madrid para llamar la atención sobre las carencias de agua potable en países subdesarrollados. Se trataba de colocar pajitas en las bocas de las alcantarillas y preguntar a la gente si bebería esa agua. Las autoridades municipales madrileñas no permitieron que se llevara a cabo, alegando motivos de seguridad, y las pajitas tuvieron que colocarse al lado de las alcantarillas.
 

Está claro que el Marketing viral, marketing de guerrilla o buzz marketing tiene una clara efectividad en cuanto a repercusión y logra conectar con el target de una manera original, graciosa y sobretodo entretenida, porque la publicidad, al final al cabo,  es el mejor entretenimiento.

¿Qué hacer con estos banners molestos que ocupan ya casi el 50% del contenido total de la Web? Pues bien, la marca Doritos, bajo la idea de que Internet ha de estar lleno sólo de cosas que te gustan –¿como las bolsas de Doritos?- plantea una acción en la que descargando una aplicación en tu ordenador te permite sustituir todos los banners que te aparezcan por fotos de amigos, viajes, o cualquier obra de arte. Algo así como esconder los banners bajo imágenes que te gusten con una aplicación de la marca Dorito (metapublicidad quizás).Se trata de una coacción que reivindica el poder del usuario en Internet y que no creo que sea vista con muy buenos ojos por los soportes ni las centrales de medios.

Esta idea creada por la agencia Papercut se puede descargar, en principio, en www.thegoodstuff.com pero al intentar entrar en la página aparece como “ya registrada” así que este proyecto de Doritos se trata solo de una idea aún no disponible. Os dejo el vídeo aquí.

Lo bueno de todo es que no os penséis que Doritos ha creado algo nuevo y súper novedoso. Se ve que esta idea tan ya estaba existe desde hace tiempo. Podéis encontrar en esta Web de Add-art una aplicación, sólo compatible para Firefox, creada por un artista que propuso cambiar los banners por arte.

El hecho de no tener que navegar viendo banners que no deseas puede parecer muy buena idea. Aunque, sinceramente, si todos los banner fuesen como estos dos ejemplos de Nivea y Mini que encontré en bannerblog os aseguro que la aplicación “escondo banners bajo fotos de mis vacaciones” sería un auténtico fracaso. Y es que la buena publicidad, por muy intrusiva que sea, es un placer verla.

Si os han gustado os recomiendo la web de bannerblog.